王志宏：用創(chuàng)新驅動物業(yè)管理行業(yè)高質量發(fā)展

• 2024-07-09 08:18:39

前段時間，中國物業(yè)管理協會發(fā)文公布了2023年物業(yè)管理‘微創(chuàng)新’案例征集活動90個入圍案例名單和參與企業(yè)名單，《中國物業(yè)管理》

一是要增強創(chuàng)新意識，自覺開展創(chuàng)新活動。黨的二十大報告指出，要“加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略”。習近平總書記在今年全國兩會期間進一步強調要“因地制宜發(fā)展新質生產力”，并指出新質生產力“以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優(yōu)化組合的躍升為基本內涵，以全要素生產率大幅提升為核心標志，特點是創(chuàng)新，關鍵在質優(yōu)，本質是先進生產力”。這為包括物業(yè)管理行業(yè)在內的各行各業(yè)指出工作方向。全行業(yè)要進一步提高站位，增強創(chuàng)新意識，自覺加快創(chuàng)新步伐。從這一次活動的情況來看，參與企業(yè)創(chuàng)新意識普遍較強，注重在工作中開展創(chuàng)新。比如，北京碩達物業(yè)制作的消音井蓋就很好地解決了一些窨井蓋在車輛碾壓時產生異響導致噪音擾民的問題。舟山興港物業(yè)自制快速堵漏裝置，解決了管道出現破裂漏水時影響設施設備正常運行的問題。

二是要構建長效機制，提升行業(yè)創(chuàng)新能力。國家“十四五”規(guī)劃綱要提出，要完善技術創(chuàng)新市場導向機制，強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，促進各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，形成以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研用深度融合的技術創(chuàng)新體系。物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，既需要政府主管部門出臺支持政策，也需要堅持市場導向。例如，河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳面向全省征集智慧物業(yè)創(chuàng)新服務典型案例，并擇優(yōu)宣傳推廣。本次活動中90個入圍案例多數是針對服務客戶過程中遇到問題所提出的創(chuàng)新性解決方案，基本做法是由物業(yè)服務企業(yè)主導，組織力量研發(fā)。未來，要構建多方主體參與的創(chuàng)新長效機制，才能持續(xù)提升行業(yè)創(chuàng)新能力。

三是要集聚創(chuàng)新要素，促進創(chuàng)新成果涌現。物業(yè)服務企業(yè)作為行業(yè)創(chuàng)新活動的實施主體，要千方百計吸納聚集大量和創(chuàng)新相關的要素。首先是要吸納培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，真正把人才視為企業(yè)實現創(chuàng)新驅動發(fā)展的寶貴資源；其次是要加強對創(chuàng)新活動的資金投入，必要時可以考慮設立創(chuàng)新基金或申請政府專項資金激勵，如第一物業(yè)就曾成功申領北京市海淀區(qū)促進科技金融創(chuàng)新發(fā)展專項激勵資金50萬元，為企業(yè)創(chuàng)新升級提供助力；再次是要營造允許試錯、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，創(chuàng)新本質上是一個不斷試錯的過程，其間必然伴隨著各種無法預料的困難、風險和挑戰(zhàn)，不可能一蹴而就。

四是要加快成果轉化，提高行業(yè)發(fā)展質量。從兩次活動開展的情況來看，目前物業(yè)管理行業(yè)每年都有大量創(chuàng)新成果產生。比如，此次公布的90個微創(chuàng)新案例，都是物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新成果，行業(yè)要加大對這些創(chuàng)新成果的宣傳推廣應用力度，將其轉化為現實生產力，不斷提高行業(yè)發(fā)展質量。在創(chuàng)新成果轉化方面，一些企業(yè)的做法值得肯定。比如，今年獲得全國工人先鋒號的廣電城市服務人力資源部設立勞模創(chuàng)新工作室，推進人才培養(yǎng)創(chuàng)新成果的轉化應用。

做好創(chuàng)新工作，是行業(yè)在新一輪科技革命和產業(yè)變革中“變道超車”的根本動力，也是推動行業(yè)高質量發(fā)展的內在要求和著力點。物業(yè)服務企業(yè)要在未來的工作中增強創(chuàng)新意識、構建創(chuàng)新機制、提高創(chuàng)新能力、轉化創(chuàng)新成果，用創(chuàng)新驅動發(fā)展，以真真切切的服務初心為業(yè)主提供優(yōu)質服務，更好滿足居民高品質、多樣化居住服務需求。