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怎樣有效處理業(yè)主抱怨或者投訴？
  • 2025-02-12

怎樣有效處理業(yè)主抱怨或者投訴？

本文作者從事物業(yè)一線工作已有多年，認為能否有效處理業(yè)主投訴，是檢驗一個員工是否合格的重要標... 查看更多

深度解析高空拋（墜）物，物業(yè)企業(yè)的12條風險及12條防范措施
  • 2025-02-12

深度解析高空拋（墜）物，物業(yè)企業(yè)的12...

在城市化進程不斷加快的今天，高層建筑如雨后春筍般涌現(xiàn)，高空拋（墜）物這一 城市上空的痛 也... 查看更多

北方地區(qū)年度四季綠化養(yǎng)護管理計劃及方案
  • 2025-02-11

北方地區(qū)年度四季綠化養(yǎng)護管理計劃及方案

北方地區(qū)氣候四季分明，溫差較大，對綠化植物的生長和養(yǎng)護提出了獨特要求。為確保綠化景觀的生態(tài)... 查看更多

物業(yè)糾紛100問答
  • 2025-02-11

物業(yè)糾紛100問答

1問：不得將空調外機安裝在預留位置外的特別約定對業(yè)主具有法律約束力嗎？答：根據(jù)《住宅設計規(guī)... 查看更多

提升業(yè)主滿意度策劃：150 個提升服務品質的措施
  • 2025-02-10

提升業(yè)主滿意度策劃：150 個提升服務品...

一、安全保障（一）人員管理精細化1、專屬高峰陪伴：在業(yè)主早晚上下班高峰時段，安排形象良好、... 查看更多

物業(yè)安全管理必知100條
  • 2025-02-06

物業(yè)安全管理必知100條

一、人員安全管理1 建立嚴格的安保人員招聘標準，確保其具備良好的身體素質、責任心和安全意識... 查看更多

住宅專項維修資金12個問答
  • 2025-02-06

住宅專項維修資金12個問答

問1：什么部位可以使用維修資金進行維修？答維修資金專項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期... 查看更多

節(jié)后上班，物業(yè)人不能對業(yè)主說的21句話！
  • 2025-02-05

節(jié)后上班，物業(yè)人不能對業(yè)主說的21句話！

第1句這是公司的規(guī)定 這是我們部門的規(guī)定 我們領導的規(guī)定。不良感受：有沒有搞錯，你們的規(guī)定... 查看更多

處理業(yè)主投訴“六字訣”
  • 2025-02-05

處理業(yè)主投訴“六字訣”

一、聽基本技巧：1、不回避不拒絕業(yè)戶的投訴；2、面帶微笑、直視業(yè)戶的眼睛（若是電話中，放下手... 查看更多

小區(qū)物業(yè)客服應知應會100條知識
  • 2025-02-05

小區(qū)物業(yè)客服應知應會100條知識

一、小區(qū)與基礎信息類1 小區(qū)概況與地址：熟悉本小區(qū)的建筑布局、戶數(shù)、樓號分布等概況，清晰... 查看更多